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💚 Política de Satisfacción y Reembolsos
Compromiso con tu tranquilidad · NutriGest
Última actualización: 10 de junio de 2026 · Vigente
Resumen: Queremos que
NutriGest te sea útil de verdad. Si algo no cumple tus expectativas, esta política explica cómo solicitar un reembolso y en qué casos aplica. Complementa los
Términos y Condiciones.
1. Garantía de satisfacción inicial
Si contratas un plan de pago por primera vez y no quedas satisfecho, puedes solicitar el reembolso de tu primer pago mensual dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación. Te devolveremos el importe correspondiente sin que tengas que justificar el motivo.
2. Periodo de prueba
Cuando ofrecemos un periodo de prueba o un precio promocional de primer mes, te invitamos a evaluar el Servicio con calma. Puedes cancelar antes de que termine el periodo o de la siguiente renovación para no generar un cargo adicional.
3. Renovaciones
- Las suscripciones se renuevan de forma automática al inicio de cada periodo.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a [email protected]; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
- Como norma general, los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo previsto en esta política o lo que exija la ley.
4. Reembolsos por fallas del servicio
Si una interrupción atribuible a NutriGest afecta gravemente tu uso del Servicio, podrás solicitar la compensación prevista en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que se aplica como crédito en tu siguiente facturación.
5. Casos en los que no aplica reembolso
- Suspensiones o cancelaciones por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Solicitudes presentadas fuera de los plazos indicados.
- Planes anuales tras haber transcurrido el periodo de garantía inicial, salvo prorrateo cuando la ley lo exija.
- Cargos de terceros (por ejemplo, comisiones de la pasarela de pago) que no estén bajo nuestro control.
6. Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta.
- Indica el motivo y, si aplica, las fechas del problema.
- Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago original; el tiempo de reflejo depende de tu banco o pasarela.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios sustanciales con anticipación razonable por correo o dentro del Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.
8. Contacto
Daniel Cruz Ramírez · México · Política de Satisfacción y Reembolsos versión 1.0 · 2026-06-10